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服務承諾書

我公司對此次保安派駐業務,所提供的安保服務做如下承諾:


一、保安服務承諾

1、保安隊員實行雙重管理,保安員在工作中執行公司的各項規章制度及客戶單位制訂的相關管理制度。

2、客戶單位和我司均有對保安工作進行監督檢查和意見、建議權。保安隊員須無條件服從、執行和改進。

3、我方委派一名專職保安隊長為現場負責人,全面負責保安隊伍的管理工作,按時向客戶單位主管領導匯報工作,執行客戶單位下達的各項工作任務。

4、雙方將建立溝通聯系機制。結合我司開展的“三個一工程”,每天向主管保衛領導匯報一次、每周召開一次班組例會、每日一小結,隨時聯系,保持信息通暢,以便及時改進工作,保持良好的互動合作機制,保證各項工作落到實處。

5、我方負責人員的日常管理、招聘、政審、勞動關系/合同、工資社保、培訓(包括按照客戶單位工作特性和要求進行的專項培訓)。

6、保安員派駐期間,因我方派駐的保安人員不符合客戶單位要求或擅自離崗的,客戶單位可要求對人員進行調換或補充,我方均全力支持,按客戶單位提出的時間要求將新隊員調換到位。

7、如客戶單位檢查保安員在工作期間違反規章制度,可按我方或雙方認可的獎罰制度給予處罰。

8、我司承諾以上管理機制有效、長效,保證在管理中科學嚴謹、從嚴治理。


二、服務質量承諾

1、保安人員每逢節假日進行全方位安全檢查,特別是重大節日期間的安全檢查,包括管轄區內的水、電、氣、門窗、消防器材、保安員存放的物品等方面的安全,確保各類設施安全有效。協助客戶制定的有關的規章制、提出整改的意見和建議。

2、發生突發事件(如:臺風、火災、水浸事故等)時,我方將全務協助好客戶單位做好安保防范工作,在責任區內開展防火、防風、防水、防盜、防災害事故等安全防范檢查和處置。不斷完善《應急突發情況處置預案》,確保一旦發生突發情況時,能真正做到指揮有序,領導有力,用得上、打得贏。

3、加強對保安人員儀容儀表、崗容崗姿、專業技能的要求,公司督察部將定期進行檢查和監督。

4、嚴格按照保安服務質量標準搞好崗前、崗中培訓,保證我司上崗人員嚴格履行各崗位工作職責。

5、必須做到保安員身份證持有率、信息錄入率、政審合格率、崗前培訓率、入職建檔率、持證上崗率、勞動合同簽訂率、離職辦結率均達到100%;忠實履行合同中的權力及義務,客戶滿意率達到98%以上,有效投訴處理率100%。

6、公司針對各項目,每月有一次評優活動,每月有一次客戶回訪評價總結。

以上是我公司對貴公司的保安服務承諾,甲方主管部門在工作中發現我公司員工不符合要求的有權提出調換,自調換通知發出后,我公司最遲在2個工作日內完成人員調配工作,特殊情況在24小時之內完成。


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